Как проверить готовность документов в МФЦ

С появлением многофункциональных центров бытовые дела с документами серьезно упростились для граждан. Теперь не нужно выстаивать очереди в узкоспециализированных организациях, отпрашиваться с работы, чтобы успеть на ограниченный по времени прием. У МФЦ удобный график работы, включающий выходные и исключающий перерывы, огромное количество услуг и множество сотрудников. И практически любые услуги можно оформить через «Мои документы». Осталось узнать, как уточнить готовность документов.

Как должны правильно принимать документы в МФЦ

Независимо от того, какая услуга оформляется через многофункциональный центр, его сотрудник должен оформить полученный перечень документов соответствующим образом. Для этого составляется расписка, которая содержит такую информацию:

  • Дата принятия заявления или обращения и предварительная дата получения ответа;
  • Личные данные человека, подавшего заявку;
  • Полный перечень документов, сдаваемых для получения услуги. В перечне содержится количество листов, информация о подлиннике или копии предоставленных материалов;
  • Данные о сотруднике, обработавшем обращение и выдавшем расписку;
  • И главное – уникальный номер расписки, по которому можно узнать готовность, не посещая МФЦ.

Терять расписку нельзя, потому что получать результат оказания услуги можно будет только при ее наличии.

Какими способами можно узнать о готовности документов

Имея на руках расписку о принятии заявления на оказание нужной услуги, можно узнать о результате рассмотрения. Ниже пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):

Для этого не всегда надо посещать «Мои документы» лично – есть и дистанционные способы. Существуют 4 варианта:


Вариант 1

Позвонив по телефону горячей линии. В городах средних и крупных городах есть не один, а несколько центров, и у каждого – собственный номер. Ответить на звонок может как администратор центра, так и любой сотрудник, поэтому игнорирование входящих звонков исключено. На официальном сайте регионального МФЦ будут указаны действующие номера телефонов.


Вариант 2

Зайдя на официальный сайт МФЦ. На сайте есть специальный раздел «Статус заявления». В этом разделе будет поле для ввода номера расписки. Возможно, что помимо номера понадобится ввести дополнительные сведения – контрольный код или личные данные заявителя.

 


Вариант 3

Написав в онлайн чат на сайте МФЦ. Подобный сервис есть не у каждого регионального многофункционального центра, но если в правом нижнем углу экрана есть окно чата – можно попробовать узнать информацию там. Стоит, однако, признать, что даже при наличии окошка чата, в нем могут не ответить или не предоставить нужную информацию, т.к. часто отвечают роботизированные сервисы.


Вариант 4

Посетив лично «Мои документы». В выданной расписке, помимо номера, будет предварительная дата готовности документов. С этого дня можно посетить МФЦ лично. Как правило, указанные сроки в расписке обычно соблюдаются, поэтому достаточно приехать в центр, получить талон в разделе «Получение документов» и ожидать приглашения к свободному окошку.
Найти ближайший центр


Если результата не будет к указанной в расписке дате, проверять статус поданного заявления можно ежедневно – задержки бывают некритичными, не более 1-2 дней.

Как узнать о готовности документов в Москве или Санкт-Петербурге

Для крупных городов России есть дополнительные способы утонить, готовы ли поданные документы. Если заявление подавалось в Москве или Санкт-Петербурге, можно посмотреть результаты так:

  • Для поданных заявлений в Москве – зайдя на сайт мэра Москвы и открыв раздел «Личные документы». Здесь будет подраздел «Поиск документов» — там вводят номер с расписки и смотрят результат рассмотрения;

Инструкция по проверке готовности документов

  • Для поданных заявлений в Санкт-Петербурге – зайдя на сайт Госуслуг и кликнув на раздел, расположенный в верхнем меню – «Проверка статуса заявлений».

Дополнительные возможности для двух крупных городов созданы ввиду больших расстояний. В пределах же небольшого города достаточно проверить статус заявления дистанционно, но можно и доехать до МФЦ лично. Главное – иметь под рукой расписку с присвоенным ей номером.

Если возникнут сложные вопросы или спорные ситуации, на сайтах МФЦ есть форма для консультации с юристом. Подобные консультации являются бесплатными и помогут оперативно и грамотно решить возникший вопрос.

Ссылка на основную публикацию