Официальный сайт МФЦ города Москвы

Чтобы реализовать эффективную и действительно работающую систему всех обращений в едином месте были сформированы многофункциональные центры. Теперь не нужно посещать разные госучреждения, в которых нужна помощь – все востребованные и актуальные для россиян услуги оказываются в МФЦ.

Для обращения нужен минимум действий – подать заявку и ожидать решения. Важно, что обратиться в перечне услуг МФЦ есть подходящие как физическим, так и юридическим лицам.

Пользоваться услугами МФЦ удобно – между центром и другими межведомственными организациями существует соглашение, в котором определены сроки обмена документами. Гражданам больше не нужно посещать разные учреждения – даже сделки с недвижимостью стали доступны в МФЦ, между центром и Росреестром есть соответствующее соглашение. Услуги, оказываемые в конкретном МФЦ, вовсе не ограничены территориально. В одном месте можно решать вопросы как федерального, так и узкого, муниципального уровня.

Официальный сайт МФЦ Москвы «Мои документы»

Госуслуги, предоставляемые в центрах, не привязаны к месту регистрации гражданина. Обратиться можно в любой МФЦ, независимо от места проживания.

Все востребованные и актуальные для россиян услуги оказываются в МФЦ

Получить нужную услугу можно тремя способами:

  • Позвонив по телефону и записавшись в очередь;
  • Получив талон в электронную очередь в самом МФЦ;
  • Зайти на сайт МФЦ и записаться на прием.

Чтобы записаться через сайт, нужно зарегистрироваться на нем и получить доступ к личному кабинету. Процедура проста, а в результате можно будет увидеть, как движется оказание нужной услуги, получить в личном кабинете квитанции за ЖКХ.

МФЦ Москвы: адреса, телефоны, график работы

У некоторых центров есть расхождения в графике работы. Чтобы подобрать удобное время визита, нужно зайти на портал и посмотреть график работы нужного центра.

Пользоваться сервисом просто – здесь есть поиск по округу, по адресу нахождения заявителя или названию нужного МФЦ. Определив нужный параметр, портал предоставит исчерпывающие данные – график работы, номера телефонов, адрес МФЦ.

Для удобства граждан МФЦ работают без выходных, с 8 до 20 часов, но если визит в МФЦ удобно совершить в выходные, график работы лучше уточнить по телефону.

МФЦ Москвы на карте

Найти ближайший к вам адрес МФЦ с расположением всех центров в городе и пригородах. Карта интерактивная, ее можно увеличить и уменьшить. У каждого центра есть выделяющийся флажок-метка. Есть удобная функция – можно проложить маршрут до интересующего филиала центра.

Какие услуги оказывает МФЦ Москвы

У центров «Мои документы» широкий спектр услуг. Центры сотрудничают с самыми важными российскими службами – Росреестром, УФМС, налоговыми и судебными службами. Самыми популярными услугами, за которыми обращаются граждане, являются:

  • Получение паспорта нового образца;
  • Оформление СНИЛС;
  • Выписка с прежнего места жительства;
  • Получение ИНН;
  • Получение справки о несудимости;
  • Уточнить готовность загранпаспорта или водительского удостоверения;
  • Взять список документов, необходимых для оформления пенсии;
  • Получение свидетельства о рождении.

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, могут найти много полезного для себя в перечне услуг МФЦ. Здесь можно:

  • Отказаться от антенны или отключить радиоточку;
  • Подать жалобу на шум;
  • Уточнить все о капремонте;
  • Оставить заявку для аварийных служб.

Помимо обыденных, бытовых вопросов физических лиц, в МФЦ решают и задачи юридических лиц:

  • Открытие и закрытие ИП;
  • Регистрация ООО;
  • Уточнить сведения о получении госсубсидий на развитие бизнеса;
  • Получить лицензию на осуществление деятельности;
  • Получить налоговый вычет.

Для каждой группы список услуг не окончательный. Полный перечень того, чем может быть полезен МФЦ, можно найти на сайте.

Несмотря на экстерриториальный принцип работы, некоторые услуги в «Моих документах» могут быть оказаны лишь по принадлежности заявителя к месту регистрации. Но и в этом случае могут помочь в ближайшем центре – с полным пакетом документов можно обсудить вопрос с нотариусом или инспектором.

Личный кабинет

Регистрация на сайте МФЦ предоставляет доступ к личному кабинету, где можно выполнять такие действия:

  • Записаться в очередь электронно;
  • Подавать заявку на некоторые виды услуг;
  • Передавать показания счетчиков в соответствующие службы.

Чтобы зарегистрироваться на сайте, достаточно быть гражданином старше 7 лет, иметь электронную почту и мобильный телефон. Есть 2 типа регистрации – упрощенная и расширенная. Во втором случае пользователю будет предоставлено больше возможностей и услуг. Для этого нужно будет заполнить некоторые личные данные.

Если регистрация первичная, нужно найти ссылку «Зарегестрироваться» и пройти по ней. Для регистрации вводят ФИО, адрес электронной почты и придумывают пароль для личного кабинета. При авторизованном посещении сайта появится ссылка «Мои данные» — там можно всегда изменить заданный пароль.

инструкция по входу в ЛК

Такой упрощенной регистрации будет достаточно для того, чтобы пользоваться стандартным составом услуг на сайте.

Расширить состав предоставляемых онлайн-услуг можно, если добавить некоторые данные в личном кабинете. Для этого нужно перейти по ссылке «Мои данные», найти кнопку «Редактировать». Теперь можно добавить паспортные данные, номер СНИЛС. Важно, что СНИЛС проверяется в ПФРФ, поэтому на подтверждение записи понадобится время. Как только номер СНИЛС подтвердится, набор услуг будет расширен. А чтобы получить подтвержденную учетную запись на сайте, нужно будет лично посетить МФЦ или заказать активационный код через сайт. Код будет направлен заявителю заказным уведомлением.

После завершения регистрации можно будет войти в личный кабинет с любого устройства. Для входа можно использовать данные СНИЛС, электронный адрес или номер телефона.

Есть и другие способы авторизации – при наличии электронной цифровой подписи или посредством синхронизации с профилем в социальных сетях.

Запись в МФЦ в Москве

Записаться к инспектору МФЦ можно несколькими способами. Для соблюдения порядка в центре формируется очередь, записаться в которую можно так:

  • Позвонить по телефону;
  • Посетить МФЦ и записаться через терминал;
  • Зарегистрироваться на сайте и записаться через портал.

При записи через сайт нужно заполнить простые данные – ФИО, интересующую услугу и отметить в антиспамном блоке, что заявитель не робот. Далее станет доступен календарь со свободными датами, но выбрать дату визита можно только на 14 дней вперед. Другими словами, подавая заявку 1го числа, посещение МФЦ будет доступно с 14го.

В выбранные дату и время необходимо приехать в МФЦ, иметь при себе паспорт и показать администратору о назначенное время посещения.

Проверка готовности документов

Формирование многофункциональных центров позволило упростить не только подачу заявок на нужные услуги, но и добавило возможность понимать, что происходит с оставленной заявкой. При обращении в МФЦ инспектор, принимающий документы, выдает расписку в их получении. Наверху этой расписки всегда есть уникальный номер, присвоенный поданному обращению. По нему и можно легко отследить судьбу заявки. Сделать это можно двумя способами:

  • Воспользоваться сайтом центра. В поле «Проверить готовность» нужно ввести номер с расписки – система выдаст данные, на каком этапе рассмотрение заявки;
  • Позвонить в МФЦ по телефону. В разговоре с оператором нужно продиктовать номер с расписки и получить нужные сведения.

Для жителей Москвы позвонить можно и на горячую линию, она работает круглосуточно и без выходных.

Льготные категории

Для некоторых категорий граждан существуют особые, льготные условия записи в МФЦ для получения услуг.

Льготной возможностью записи обладают такие граждане:

  • Участники ВОВ;
  • Военнослужащие и члены их семьи;
  • Дети без родительского попечения и сироты;
  • Репрессированные граждане;
  • Малоимущие семьи и одинокие граждане;
  • Многодетные семьи;
  • Граждане, подвергшиеся действию радиации;
  • Семьи с неполным составом.

Чтобы получить льготу, нужно заранее указать свою принадлежность к той или иной категории.

Жалоба на МФЦ

Любые неправомерные или некорректные действия сотрудников МФЦ недопустимы, поэтому если возникли негативные, спорные или критические ситуации, можно оставить жалобу. Для этого существует специальный раздел на сайте.

Мобильные приложения

МФЦ создал собственное мобильное приложение, которое включают в себя не только функции записи в центр и отслеживание заявки, но и массу других полезных сервисов. Так, например, в приложении можно следить за школьным питанием ребенка, оплатить выписанный штраф ГИБДД, узнать, когда отключат горячую воду, проследить за прибытием такси или записаться на прием к врачу.